在员工和企业共赢的时代，企业形象和品牌已成为企业重要的生存砝码，而影响企业形象的因素，除了视觉可见的商标、产品外观等有形物之外，更重要的是 企业上下一致的心理认同。每一个员工在特定的场合都代表着企业的形象，如接电话、商务谈判，甚至在其朋友或邻居面前他们的举止言谈，是大方得体，还是粗俗 不堪，对企业是满怀信心、充满自豪，还是心灰意冷、怨声不断……所有这些无疑都会影响到企业的整体形象。

一、企业员工的仪容仪表是传递企业形象的重要途径。

规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作气氛，更能突出一个企业的内在风范。服饰的得体关系着员工给公众的印象。隆力奇要求全球直销总 部办公的所有员工，规范着装，不做夸张的装扮。近一周来，直销总部大楼办公人员规范着装后，精神风貌有了大幅度提升，对外展示出一种管理有序、积极向上的 企业风貌；对内表现出团结一致、同心协力、协作有序的工作状态。

二、企业员工的一言一行是企业形象的重要表现。

一个员工如果语言粗俗，举止不文明，人们立马会联想到企业的素质问题，会认为企业对他教育失当，将他的个人形象与企业想象联系在一起，从而影响企业 形象。客服人员的一声呵斥，财务人员的一张冷脸，销售人员的一场争吵，维修人员的失职等等都会给整个企业形象带来严重危害。微笑是最具感染力的，因此，要 求员工在接待客户时，哪怕是小到只是一次经过客户身边的简单接触，都要保持微笑，用语礼貌得体，注意倾听客户需求，切忌将个人情绪发泄客户身上。

三、优质的服务也是影响企业形象的重要因素。

企业竞争力的强弱，很大程度体现在服务能力上。只有你心中装着他人，真诚的服务于他人，他人才能回馈于你，企业才能有发展的机会。每一位员工都要摆 正自己的位置，要学会察言观色，要本着"客户在我心中"的企业宗旨，不仅为客户做好服务，也要为身边的领导、同事做好服务。只有上下合力，拧成一股绳，才 能创造企业的竞争力。

当前，企业文化的竞争日益成为企业发展的核心竞争力，打造高素质的企业文化，才能建立起良好的企业形象，增加企业吸引客户的魅力值，这已经成为企业 走向成功的必然选择。员工形象是企业的核心形象，是企业最宝贵的无形资产。员工良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现，也是企业形象的载 体。隆力奇人提高服务意识、掌握标准的礼仪行为规范，在提高工作效率的同时为企业赢得更多的机会，让企业更具竞争力。