2012年是个人针织生活用品连锁企业美季软衣房的20周年庆，自从第一家门店于1992年12月4日创立，美季软衣房便致力于为全家提供一年四季多元化的内衣针织生活用品，并在产品质量和消费者全程服务方面务求精益求精、周到细致。

目前，美季软衣房已拥有连锁店近百家，员工500余人。连锁店主要分布在成都、绵阳、德阳、江油、广汉、金堂、罗江、三台、安县、梓潼、北川、魏城、仁寿、遂宁、洪雅、阿坝等四川各地城市以及云南丽江，而且规模还在不断扩大。

多年来，美季软衣房在商品质量和售后服务上建立了相当声誉，拥有众多的会员，同时赢得了顾客的高度信赖。美季软衣房推出的“无忧服务”更让顾客在任何一个店内的消费毫无后顾之忧。

据门店负责人介绍，如果顾客在美季软衣房任一连锁店内所购商品出现不满意问题，顾客可凭收银小票全额退换。比如内衣类产品，即使顾客购买的内衣在三个月内出现缩水、褪色、起球等任何质量问题，同样可凭收银小票进行等价值更换。而了为保证质量，美季软衣房对于每一种商品的采购和生产都制定了非常严格和专业的流程，以保障顾客在购物时全无后顾之忧。

在实地采访过程中，记者也对此进行了充分的验证，并发现了很多为让顾客购物更便利而做出的种种努力和创新之举。

如顾客在选购美季软衣房的商品时，会发现在商品上面有一个“评价标识”，标识内容中详细明确了商品所具备的一些特性，如衣物皮肤舒适度怎么样，有无刺激性，是否抗毛球、抗板结等等，并以分级画星的形式出现，这样每一件商品都让顾客看得清清楚楚、明明白白，从而根据标识评价来发现和选择更适合自己的衣物，让每一位顾客实现透明购物，轻松购物。

同时，美季软衣房在服务上的人性化体现也很多，比如门店安装有免冲洗洗手液，方便顾客随时清洁手掌，远离病菌；开发拉卡拉、一卡通、公交卡、水电代缴等便民缴费业务；顾客进店时如提有重物，导购人员会热情的接过来并用一个大袋包装起来，方便顾客提携。

销售员在解答顾客问题时，无论是顾客在选择商品时需要销售员对商品的推荐，还是针对顾客比较和选择商品时遇到的种种问题，销售员都会给予耐心的解释。顾客的问题也很广泛，如有些消费者会问到“洗衣时如何操作才能保证衣物不受损？”，有些顾客会问“如何在贮放时保证衣物质量不受损？”，“如何防尘防潮？”等等，顾客问题再多，依然会得到销售员清晰和正确的解答。专业、规范、体贴，这也充分体现出美季软衣房一线销售队伍的整体优秀素质。

美季软衣房全方位的服务意识正是来自于企业多年来始终秉承的价值观：“感动顾客、关爱员工、惜缘感恩、尊重个人”。

积极的价值观、人性化服务理念、先进的管理制度让美季软衣房不断发展壮大的同时，也获得了各级政府和行业组织的认可，并体现出一个注重回馈社会、负责任的企业社会形象。美季软衣房先后荣获省、市、区、县级各级政府和行会组织授予的“十佳创业之星、知名商标、优秀企业明星、服装（服饰）行业协会优秀会员单位、百企帮百村先进企业、优秀会员企业、爱心会员单位、公益模范企业、消费者满意单位、价格诚信单位、光彩之星、四川抗震救灾优秀会员”等荣誉称号。