向消费者致歉并提供赔偿

责令代理商立即将过期产品下架

近日，本报报道了巴黎欧莱雅天猫官方旗舰店公开售卖两款过期半价美妆产品的事件。记者昨日获悉，巴黎欧莱雅公司责令代理商立即将过期产品下架，并就此次事件向消费者致歉并提供赔偿。

巴黎欧莱雅(中国)有限公司的工作人员于小姐致电，表示看到了刊登的《过期欧莱雅公开叫卖引争议》报道，公司管理层对此高度重视，立即联系负责巴黎欧莱雅天猫旗舰店日常运营和产品销售的代理商了解相关情况。

“我们已责成该代理商立即将过期产品下架。”于小姐告诉记者，同时表示这次事件的起因是由于巴黎欧莱雅天猫旗舰店代理商的相关员工对消费者权益保护的无知，在没有知会公司的情况下将过期产品放到天猫旗舰店上半价促销。

【真相追踪】

天猫旗舰店过期产品确已下架

记者进入天猫欧莱雅官方旗舰店，发现两款过期产品确实已经下架。于小姐还提到公司会对相关责任人员作出严肃处理，同时也会立即通过巴黎欧莱雅的消费者关怀中心逐个联系已经购买相关过期产品的消费者，向他们澄清、致歉并根据《消费者权益保护法》提供补偿。还声明公司将主动联系消协，对此事进行澄清并汇报处理结果。